Notre enseigne s’engage chaque jour, pour vous apporter un service client irréprochable au sein de ses points de vente, mais également, via notre plateforme téléphonique et notre site internet 24h/24 et 7j/7.
Service Client
Notre service client est à votre disposition
PAR MESSAGE veuillez simplement remplir le formulaire, ci-dessous
PAR TÉLÉPHONE en allant sur la page « Magasin » et en sélectionnant
sur la carte le point de vente SMOK’air Store que vous souhaitez contacter
PAR MAIL envoyez-nous votre message à l’adresse suivante contact@smokairstore.com
PAR COURRIER SMOK’air Store SASU Service Qualité – Boite Postale 71 004 – 59375 DUNKERQUE Cedex 01
Les données renseignées dans ce formuliare ne sont stockées dans aucun fichier client. Elles sont uniquement envoyées par e-mail à la société SMokair Store afin de répondre à votre demande de SAV. Nous nous réservons le droit de vous contacter uniquement dans le but de répondre à votre demande et nous nous engageons à n’effectuer aucun démarchage commercial.
Notre Priorité : La Satisfaction de nos Clients
Service Après-Vente Vous rencontrez un problème avec l’un de nos produits? Voici la démarche à suivre :
Vérifiez si vous utilisez correctement votre matériel, des modes d’emploi en français sont fournis avec chaque modèle. Si cela ne résout pas le problème, contactez notre Service Après-Vente en vous rendant directement en magasin ou par mail. Munissez-vous de votre ticket de caisse, afin de vous assurer que le produit provient bien d’un point de vente SMOK’air Store, vérifiez la date d’achat afin d’être sûr que votre produit soit encore sous garantie. Décrivez-nous le problème rencontré. Attention les objets cassés, pliés, démontés ou utilisés d’une manière incorrect ne peuvent pas bénéficier de la garantie.
Notre service après-vente est à votre disposition
EN MAGASIN c’est souvent la méthode la plus efficace. Nos conseillers pourront détecter en moins d’une minute la panne et procéder à la remise en fonction de votre matériel ou en cas de nécessité vous remplacer la pièce défectueuse immédiatement et sans discussion inutile.
PAR MAIL contact@smokairstore.com, une réponse vous sera apportée par notre équipe dans un délai maximum de 48h (hors week-end et jours fériés).